AVISO DE PRIVACIDAD
I. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE.
En
ORGANIZACIÓN IDEAL S. DE R.L. DE C.V. en lo sucesivo
OISA con domicilio en Avenida Costera de las Palmas, S/N, Colonia Granjas del Marquez, Acapulco de Juárez, Guerrero, C.P. 39890, le comunicamos que la información personal de todos nuestros clientes y clientes potenciales es tratada de forma estrictamente confidencial, por lo que podrán sentirse plenamente seguros de que al adquirir nuestros bienes y/o servicios, hacemos un esfuerzo permanente para salvaguardarla y protegerla.
II. MEDIOS DE OBTENCIÓN Y DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN.
OISA recaba los siguientes datos personales necesarios y aplicables para dar cumplimiento a las finalidades del presente Aviso de Privacidad, dependiendo de la relación que con usted exista.
- Datos personales que recabamos de manera personal: Datos personales de identificación, laborales, financieros, datos de terceros (Al proporcionar los datos personales de terceros, se entiende que cuenta con el consentimiento del titular de los datos personales).
- Datos personales que recabamos de manera directa a través de página web, correo electrónico y vía telefónica. Datos personales de identificación, laborales, financieros, datos de terceros (Al proporcionar los datos personales de terceros, se entiende que cuenta con el consentimiento del titular de los datos personales).
- Datos personales que recabamos de manera indirecta a través de transferencias de terceros y fuentes de acceso públicos que están permitidas por la Ley. Datos personales de identificación. Se les informa que las imágenes y sonidos captados a través del sistema de video vigilancia, serán utilizadas para su seguridad y de las personas que nos visitan.
OISA podrá realizar grabaciones de video, capturar imágenes o registrar sonidos como parte de las acciones implementadas para mantener la seguridad de sus instalaciones y dar seguimiento a la calidad del servicio. Su imagen y sonido podrá emplearse como medida preventiva para preservar la integridad de las instalaciones, los bienes que en ellas se resguardan y la seguridad de las personas que se encuentren dentro de las mismas.
Si usted participa en eventos y reportajes, se le comunica que las imágenes y sonidos captados, podrán ser difundidas a través de medios de comunicación interna y las distintas redes sociales. Asimismo, los sonidos recabados a través de los distintos medios utilizados serán tratados como soporte del seguimiento de la calidad de nuestros servicios.
III. FINALIDADES.
Más que una política, en OISA tenemos la filosofía de mantener una relación estrecha y activa con nuestros clientes y clientes potenciales. En términos de lo establecido por La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (La Ley) y su Reglamento, los datos personales que nos proporcione serán utilizados para las siguientes finalidades:
a) Necesarias para la prestación del servicio:
- Realizar los trámites, procedimientos y gestiones para la adquisición de bienes, productos y/o servicios para nuestros clientes y clientes potenciales.
- Proveerle al cliente servicios de espectáculos, turísticos, recreativos y de diversión, los cuales abarcan: a) Hoteles: 1. Reservaciones de hotel al destino contratado por el cliente. 2. Cambios y/o cancelaciones en las reservaciones de hotel que haya realizado el cliente. b) Renta de Auto: 1. Reservaciones para renta de auto al destino contratado por el cliente; así como traslados a los destinos que sean solicitados. 2. Cambios y/o cancelaciones para renta de auto para el servicio contratado por el cliente.
- Trámite de paquetes, excursiones o cruceros, con destinos establecidos por OISA.
- Desarrollar y ofrecer paquetes a la medida. (con la opción de elegir los destinos y servicios que se incluirán en el viaje)
- Compra de boletos para acudir a espectáculos. (solicitados por el cliente)
- Solicitud de reimpresión de pase de abordar.
- Agilizar el check-in para ingresar.
- Compra de boletos de autobús al destino solicitado por el cliente.
- Trámites de VISA. (solo en las que no se requiera la presencia del cliente, y se pueda realizar a través de un tercero)
- Acreditar su identidad y validar la veracidad y calidad de la información que usted nos proporciona
- Mantener actualizados nuestros registros para poder responder sus consultas, quejas y/o sugerencias.
- Procesar solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones.
- Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables.
b) No necesarias para la prestación del servicio:
- Enviar comunicados relacionados con ofertas, mensajes promocionales, comunicados con fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial sobre productos o servicios nuevos o existentes.
- Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, diversas a los bienes, productos y servicios que brinda OISA.
- Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad y prospección comercial relacionada con los bienes, productos y servicios que ofrece OISA.
- Dar seguimiento a nuestra relación comercial y solicitar la evaluación y el seguimiento para conocer el nivel de satisfacción de nuestros bienes, productos y servicios.
Las finalidades (1), (2), (3) y (4) no son necesarias, pero son importantes para ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, bienes, productos y servicios exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o bien, a revocar su consentimiento para que OISA deje de tratar sus datos personales para dichas finalidades, de acuerdo con el procedimiento señalado en el apartado IV o V del presente Aviso de Privacidad. Se hace de su conocimiento que cuenta con un plazo de 5 días hábiles para manifestar su negativa respecto al tratamiento de sus datos personales de identificación, en relación con las finalidades del inciso (b) de este apartado, conforme al mecanismo establecido en el apartado IV del presente aviso de Privacidad.
IV. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
OISA le comunica que si usted desea dejar de recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad o de prospección comercial, relativos a las finalidades referidas en el inciso (b) del apartado III, puede hacerlo valer a través del correo electrónico reservacionesdelclub@mundoimperial.com, así mismo, por este medio atenderemos sus dudas y comentarios acerca del tratamiento de sus datos personales.
V. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar, u Oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales, así como Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer a través del Área de Atención al Cliente, área que OISA ha designado para tal efecto, o bien, enviando un correo electrónico a reservacionesdelclub@mundoimperial.com, para que le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo que deberá presentar requisitado en el domicilio del Responsable, debiendo adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad. La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo electrónico que haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, en su caso, el titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos; sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá del valor de 3 UMAs vigente del año en curso.
En caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos personales, puede acudir ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno.
VI. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES.
Transferencias sin necesidad de consentimiento:
Se le informa que a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el inciso (a), apartado III del presente Aviso de Privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas a OISA. En este sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento, sus datos personales podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento a: (i) Terceros proveedores de servicios turísticos, única y exclusivamente para el cumplimiento de la prestación del servicio contratado con el cliente (ii) Embajadas, en función del destino que elija el cliente, para el cumplimiento de trámite de visas, establecidas en el apartado correspondiente, (iii) Terceros proveedores de servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento del servicio contratado por el cliente para las finalidades establecidas en el inciso (a) apartado (III) del presente Aviso de Privacidad; (iv) A terceros para realizar gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento; y, (v) en los supuestos establecidos en el artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
Transferencias con consentimiento:
OISA podrá transferir sus datos personales de identificación a empresas de marketing y publicidad para las finalidades descritas en el inciso (b) del apartado III del presente Aviso de Privacidad y a otras empresas del sector distributivo automotor y de bienes, productos y servicios con las que tengamos alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle beneficios al adquirirlos. Si usted no desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede manifestar su negativa conforme al procedimiento establecido en el apartado IV del presente Aviso de Privacidad.
VII. USO DE COOKIES:
OISA,le informa que utiliza “cookies y web beacons” para obtener información personal de usted de manera automática. Los datos personales que recabamos de manera electrónica, así como las finalidades del tratamiento se encuentran establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
VIII. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por OISA, dichas modificaciones podrán consultarse a través de los siguientes medios:
1. Avisos visibles en nuestras instalaciones de OISA.
2. Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que OISA, determine para tal efecto.
Última actualización del 18 de septiembre de 2025.
